Hej Allesammans,

Jag heter Johan Sundberg och arbetar för Svensk Infrastruktur, så jag är i allra högsta grad partisk i denna fråga men vill gärna ge boende i Eskilstuna vår bild av utbyggnaden av fiber i Hällby.

Under drygt ett år har vi fått samtal från boende och villaföreningar i Eskilstuna som efterfrågar utbyggnad av fiber. De har väntat i flera år men de etablerade aktörerna har valt att inte prioritera deras område. Exakt på samma sätt har boende och villaföreningar ringt oss från de tidigare 13 kommuner där vi etablerat oss. I dessa 13 kommuner har vi sedan byggt fiber till ca 45 000 hushåll de senaste åren.

När vi startar i en kommun kommer vi alltid in och utmanar befintliga aktörer som antingen är stora telekomaktörer, stadsnät eller kabel-TV leverantörer. Dessa aktörer blir ALLTID besvikna när vi etablerar oss i och med att vi kommer och konkurrerar med de på en marknad där de räknat med monopol.

Det finns alltid de som anser att det vi gör är fel. Att vi har fel avtal, att vi jobbar för snabbt- eller för långsamt, att vi gräver fel, att vi har fel leverantörer, att vi har fel utrustning, att vi har oskäliga priser, att vi kort och gott är ett oseriöst företag som de vill varna andra boende för. Under maj och juni har vi kontaktat ca 2000 fastigheter och vi vet av erfarenhet att några få procent av dessa kommer att kontakta kommuner, grannar och oss för att ifrågasätta hela projektet. Det är såklart bra i och med att det kräver att vi jobbar ännu hårdare för att prestera och leverera bättre i form av snabbare planer, lägre priser och bättre service.

Dock blir några procent ca. 50-100 personer som ringer kommun, m.m. och har åsikter.

Vårt mål är att 100% av boende ska vara nöjda med vårt arbete och vi arbetar hela tiden med att försöka uppnå det, men det är självklart svårt att vara alla till lags. Vi gör allt vi kan för att vår byggprocess som inkluderar 2-4 km grävning per dag ska gå så smidigt som möjligt. Vi utvecklas hela tiden och blir bättre och bättre men jag vill vara tydlig med att när man som vi gräver till drygt 10 000 hushåll per år så är det självklart att det blir fel ibland. Med det sagt vill jag betona att vi alltid åtgärdar de fel som uppstår längs vägen.

Ni som känner er osäkra på projektet är välkomna att kontakta oss! Säkerställ för er egen skull att ni har full förståelse för processen innan ni väljer att hoppa på.

Merparten av de 45 000 som vi byggt fiber till senaste åren är väldigt nöjda med vårt arbete, vårt mål är såklart att ha 100% nöjda kunder och jobbar aktivt hela tiden för att nå det.

De punkter vi framförallt valt att inrikta oss på för att kunna utmana och utmärka oss bland befintliga aktörer är:

- Leveransplan (Vi skall snabbt leverera då vi vet att boende vill ha fiber till området)
- Anslutningskostnad (Vi vet att snittet är ca 20 000 kr för en anslutning och vi har paket med tjänster för at det skall mer förmånligt för kunden)
- Bättre priser på tjänster (jämför gärna priser på tjänster med Telia och Fibra, glöm inte bort att räkna med eventuella nätavgifter)

Vi ser fram emot att komma igång med utbyggnaden i Eskilstuna

Hälsningar Johan Sundberg